Suppression du biblio drive dès le vendredi 27 novembre soir. Les personnes ayant déjà réservé des créneaux pour samedi pourront tout de même venir récupérer leurs documents aux horaires d’ouverture.
Pour les adhérents du réseau des médiathèques de Val d’Europe.
A la Médiathèque de Val d’Europe
2 place d’Ariane 77700 Serris – Centre Urbain
Contact :
01 60 43 66 28
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
- Mercredi : 13h00 - 18h00
- Vendredi : 13h00 - 18h00
- Samedi : 10h00 - 13h00 et 14h00 - 18h00
RETOURS : sans rendez-vous
RETRAIT DES COMMANDES : exclusivement sur rendez-vous
| 1) sélectionner les documents | 2) réserver un créneau | 3) retirer sa commande | 4) les retours |
👉 Identifiez-vous sur notre page d'accueil du portail :
👉 Faites votre choix parmi les documents du catalogue en ligne accessible dès la page d'accueil
15 documents à choisir parmi les supports suivants : livres, magazines, CD, textes lus, DVD documentaires, partitions ( les DVD fiction : films, films d'animation, séries TV, sont limités à 5 )
Vous avez accès à l'ensemble des documents des 5 médiathèques du réseau.
Télécharger le tuto d'aide à la recherche sur le portail
Si vous ne savez pas quoi emprunter nous vous proposons des sélections pour tous les publics afin de vous aider dans votre choix :
| - sélections adultes | - sélections famille | - sélections jeunesse | - sélections musique | - sélections cinéma | - sélections lire autrement |
👉 Sélectionnez et réservez les documents choisis en ligne
Regardez notre tuto vidéo d'aide à la réservation
Attention : le traitement de votre commande nécessite un délais de plusieurs jours pour faire le tour des équipements, lorsque vous avez fait votre réservation de documents et bloqué votre créneau de retrait, merci de ne pas réserver d'autres documents car ces derniers seront susceptibles de ne pas être prêt pour le jour de votre rendez-vous.
👉 Choisissez l'horaire de retrait qui vous convient parmi les créneaux horaires proposés :
- Par téléphone 📞 au 01 60 43 66 28 (du mardi au samedi de 10h à 12h)
Merci d'indiquer votre nom, prénom, numéro d’abonné et titres sélectionnés (si vous n'avez pas réservé vos documents en ligne.)
- Directement en ligne 🌐 en cliquant sur le bouton ci-dessous :
👉 En cas de difficultés et besoins de conseils, n'hésitez pas à nous contacter au 01 60 43 66 28.
👉 Vous récupérez vos documents à l’espace dédié au sein de la médiathèque, dans le respect des mesures barrières, en présentant la carte de lecteur ou une pièce d’identité.
Pour le bon déroulement du service :
- se munir d’un masque (le port du masque est obligatoire pour toute personne à partir de 11 ans) ainsi que d'un sac pour transporter les documents.
- respecter l’heure de rendez-vous pour permettre un flux régulier et la distanciation sociale.
- Une personne par foyer (qui peut-être accompagnée d’enfant(s)) est autorisée à venir récupérer les documents sur place
- Le dépôt des retours s’effectue sans rendez-vous les mercredis, vendredis et samedis aux horaires du bibliodrive
- Les documents sont remis en circulation après quarantaine
- Vous pouvez coupler vos emprunts et retours en un seul rendez-vous.
📌 Quand vont rouvrir les médiathèques de Val d’Europe ?
Conformément aux directives gouvernementales, les médiathèques de Val d'Europe sont fermées. L'équipe de la médiathèque vous propose dans le hall de la Médiathèque de Val d'Europe un service de retrait de documents, sur rendez-vous, les mercredis, vendredis et samedis.
Vous pouvez également rendre vos documents sans rendez-vous sur ces jours de retraits : mercredi (13h-18h), vendredi (13h-18h) et samedi (10h-13h et 14h-18)
📌 Mes documents sont en retard comment faire pour les rendre ou les prolonger ?
Rassurez-vous, durant la fermeture des médiathèques au public le calendrier des lettres de rappel et des réservations a été suspendu.
📌 Comment faire pour emprunter ou rendre des documents ?
Vous pouvez rendre vos documents sans rendez-vous sur les jours de retraits : mercredi (13h-18h), vendredi (13h-18h) et samedi (10h-13h et 14h-18).
vous pouvez emprunter des documents sous la forme d'un "click and collect". Toutes les infos sont dans la rubrique "Comment".
📌 Combien de documents je peux emprunter en même temps ?
Vous pouvez emprunter 15 documents à choisir parmi les supports suivants : livres, magazines, CD, textes lus, DVD documentaires, partitions ( les DVD fiction : films, films d'animation, séries TV sont limités à 5) pendant 6 semaines.
📌 Quels sont les documents que je peux emprunter ?
Vous avez accès à l’ensemble de nos documents des 5 médiathèques (livres, CD, DVD, Textes lus, presse, partitions)
📌 J'ai réservé des documents sur le portail, pourquoi je ne peux pas les récupérer dès le lendemain ?
Un délais de 4 jours est nécessaire pour l'équipe des médiathèques afin de traiter votre commande. celui-ci prend en compte notamment les weekends et le temps de réacheminement des documents des médiathèques de proximité à la Médiathèque de Val d'Europe. Merci de votre compréhension.
📌 Mon abonnement est expiré ou arrive à expiration puis-je le refaire ?
Merci de nous contacter au 01 60 43 66 28
📌 Est-il possible de récupérer mes documents dans une autre médiathèque du réseau ?
Non, le service de drive est mis en place uniquement à la Médiathèque de Val d’Europe
📌 Puis-je venir avec mes enfants ?
Oui une personne par foyer est autorisée à venir récupérer les documents sur place. Elle peut être accompagnée des enfants.
📌 Dois-je venir avec un sac ?
Oui nous ne fournissons pas de sac il est donc préférable d’en apporter un.
📌 Dois-je porter un masque ?
Le port du masque (pour toute personne à partir de 11 ans) est obligatoire .
📌 Quelqu’un peut-il venir récupérer ou rendre les documents à ma place ?
Oui, il suffit que la personne présente votre carte de lecteur lors de l’emprunt. Pour un retour de documents, la carte ne sera pas nécessaire.
📌 Quels sont les mesures que vous avez mises en place pour respecter le protocole sanitaire lors de ma visite ?
Rendez-vous individuels, un circuit balisé avec signalétique et marquage au sol pour le respect de la distanciation, des parois de plexis sur les banques de prêts, des cartons individualisés pour déposer les documents en retour, du gel hydro-alcoolique à l’entrée de l’établissement, l’obligation de porter un masque pour le public et le personnel, temps de décontamination des documents retournés.
📌 Est-il possible d’accéder aux autres services de la Médiathèque ?
Non, actuellement en raison de l’application des mesures sanitaires liées au Covid 19, aucun autre service n’est disponible.
📌 Est-il possible d'aller sur les postes multimédias ?
Non, les étages de la médiathèque ne sont pas accessibles.
- Sélectionnez et réservez les documents choisis directement sur le catalogue après vous être identifié.
- Choisissez l'horaire de retrait qui vous convient parmi les créneaux horaires proposés :
👉 Directement en ligne 🌐 en cliquant sur le bouton suivant :
Suite à votre réservation, vous allez recevoir par mail une confirmation de rendez-vous qui vous indiquera toutes les informations pour réserver vos documents (si cela n'est pas déjà fait) directement sur notre catalogue. En cas de difficultés, n'hésitez pas à nous contacter au 01 60 43 66 28.
👉 Par téléphone 📞au 01 60 43 66 28 (du mardi au samedi de 10h à 12h)
Merci d'indiquer votre nom, prénom, numéro d’abonné et titres sélectionnés (si vous n'avez pas réservé vos documents en ligne.)
. Le mode d'emploi :
. Tuto d'aide à la recherche
